Você pode efetuar a troca de qualquer produto em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento. Basta nos contatar EXCLUSIVAMENTE através do e-mail contato@danieleprata.com.br

Atenção: para o pedido ser formalizado, é INDIDSPENSÁVEL que a solicitação seja realizada através do e-mail citado acima.

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É necessário informar o número do pedido, motivo da troca e se deseja trocar cor/tamanho do mesmo produto, ou um novo produto. A troca deverá ser feita com produtos no mesmo valor ou adicionar via depósito bancário ou link de pagamento a diferença em caso de maior valor.

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O PRODUTO DEVE SER DEVOLVIDO DA MESMA MANEIRA EM QUE FOI ENVIADO, COM A TAG AINDA NA PEÇA E NÃO DEVE CONTER INDÍCIOS DE USO.

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Lembrando: a devolução do produto e os custos DO FRETE FICAM POR CONTA DO CLIENTE E PODERÃO SER PAGOS VIA DEPÓSITO BANCÁRIO. Após a coleta ou postagem, cep. Em caso de análise desfavorável, o produto será automaticamente devolvido para você. 

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*NÃO FAREMOS TROCAS DE PRODUTOS EM CONDIÇÕES PROMOCIONAIS.

NÃO SERÃO ACEITOS PRODUTOS COM SINAIS DE USO/LAVAGEM OU QUALQUER OUTRO DEFEITO PRODUZIDO NA PEÇA APÓS A ENTREGA.

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Atenção: o produto que não atender às condições exigidas acima, não será aceito como devolução e não caberá à DANIELE PRATA nenhum ônus pela devolução, bem como a devolução dos valores do pedido. É EXPRESSAMENTE RECOMENDÁVEL, PARA SUA SEGURANÇA, QUE VOCÊ ANALISE AS CONDIÇÕES DO PRODUTO ANTES DE USAR OU ANTES DE DANIFICAR A PEÇA. NÃO SERÃO ACEITOS PRODUTOS (MESMO COM DEFEITOS) USADOS! Quando chegar, prove ela tranquilamente, avalie seu produto e faça sua análise de qualidade antes do uso. Tome cuidado com a peça ao retorná-la para troca/devolução, existem peças que são mais delicadas e podem sofrer danos no transporte de retorno, ok? Utilize o papel seda ou coloque as peças em um saco de plástico para proteção. Cuidado com a fita adesiva! Reforçamos que não serão aceitos produtos que foram danificados no transporte.

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REEMBOLSO:

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Temos como formas de reembolso disponíveis:

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Depósito em conta em casos de pedidos pagos via boleto ou transferência bancária;

Estorno de cartão de crédito em casos de pedidos pago via cartão de crédito/débito;

O método pelo qual o montante será devolvido depende da forma como foi feito o pagamento, após o recebimento do produto em nossa empresa o valor será restituído em:

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- 7(SETE) dias úteis para depósito em conta;

- 7(SETE) dias úteis para transferência bancária;

- 7(SETE) dias úteis para estorno no cartão de crédito;

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Lembramos que a opção de estorno via cartão de crédito, após solicitação da DANIELE PRATA, é de responsabilidade da operadora de cartão de crédito. Essa solicitação depende do fechamento da sua fatura e outros fatores, essa operação pode demorar até 60 dias, ou seja, 2 faturas para ser finalizada.

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É nosso compromisso que você saia satisfeito com a sua compra. Por isso, leia atentamente as condições acima e entre em contato caso tenha qualquer dúvida. Estamos sempre disponíveis para te ajudar!